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法律法規(guī)

龍巖市人民政府辦公室 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見(龍政辦〔2021〕53號)

發(fā)布時間:2021-07-20 11:45 | 瀏覽:1094

內(nèi)容摘要:為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我市物業(yè)管理工作,理順管理體制,完善監(jiān)管機(jī)制,提高物業(yè)管理服務(wù)水平,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善小區(qū)居民生活和居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際,制定本意見。

各縣(市、區(qū))人民政府,市直有關(guān)單位:

  為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我市物業(yè)管理工作,理順管理體制,完善監(jiān)管機(jī)制,提高物業(yè)管理服務(wù)水平,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善小區(qū)居民生活和居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際,制定本意見。

一、指導(dǎo)思想

  以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,深入落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于城市管理工作的重要講話重要指示批示精神和來閩考察重要講話精神,緊扣《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》總體要求,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,大力推進(jìn)“近鄰黨建”,積極創(chuàng)建“紅色物業(yè)”,構(gòu)建法治化、現(xiàn)代化、服務(wù)型的物業(yè)管理體系,全面提升我市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平,建設(shè)有溫度的幸福龍巖。

二、主要工作

  (一)健全和完善物業(yè)管理監(jiān)管工作機(jī)制

  1.市級加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。建立市級物業(yè)管理聯(lián)席會議,成員由市城市管理局、市場監(jiān)管局、公安局、住建局、信訪局、司法局、財(cái)政局、發(fā)改委、民政局、自然資源局、生態(tài)環(huán)境局、人防辦、衛(wèi)健委、應(yīng)急管理局、消防救援支隊(duì),各縣(市、區(qū))政府以及供電、供水、供氣、通信、有線電視等公共服務(wù)單位組成,必要時邀請市委組織部、市中級人民法院、市檢察院等有關(guān)單位參與聯(lián)席會議,負(fù)責(zé)研究制定全市物業(yè)管理工作相關(guān)政策,部署重要活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大問題。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在市城市管理局,負(fù)責(zé)日常工作。

  2.縣級負(fù)責(zé)具體落實(shí)。各縣(市、區(qū))政府強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)、各級各部門協(xié)同推進(jìn)的工作格局。建立縣級物業(yè)管理聯(lián)席會議,認(rèn)真研究落實(shí)《民法典》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的新規(guī)定、新要求。根據(jù)“近鄰黨建”“紅色物業(yè)”工作要求,提高業(yè)主委員會組建率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、基層黨組織覆蓋率。要制定年度計(jì)劃,明確工作目標(biāo),組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))統(tǒng)籌推進(jìn)物業(yè)管理的監(jiān)督管理、宣傳培訓(xùn)等各項(xiàng)工作,并加強(qiáng)檢查考核。

  3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)落實(shí)屬地責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要建立物業(yè)管理“一把手”親自抓的工作機(jī)制,結(jié)合管理體制改革,明確物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作機(jī)構(gòu),優(yōu)化力量配置,統(tǒng)籌做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。建立聯(lián)席會議工作機(jī)制、糾紛化解機(jī)制,調(diào)處物業(yè)管理活動過程中的各類投訴糾紛,做到“接訴即辦”“未訴先辦”,并按改革推進(jìn)情況加大綜合執(zhí)法力度。推進(jìn)住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會,指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會開展工作。

  4.村(社區(qū))抓好日常管理。村(社區(qū))要建立議事協(xié)商機(jī)制,組織業(yè)主委員會或小區(qū)其他自治組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、掛鉤單位、居民代表等定期開展議事協(xié)商,協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理問題,調(diào)處矛盾糾紛。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對業(yè)主委員會或小區(qū)其他自治組織履職情況進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、物業(yè)管理主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況進(jìn)行監(jiān)督、考評。積極引導(dǎo)業(yè)主自治管理,推動小區(qū)黨支部建設(shè),推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織。

  5.各級職能部門、服務(wù)單位聯(lián)動履職。各級物業(yè)管理聯(lián)席會議成員單位按照“誰主管,誰負(fù)責(zé);誰查處,誰抄告”的原則,嚴(yán)格落實(shí)“執(zhí)法力量進(jìn)小區(qū)”,加大對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)違法行為的日常行政執(zhí)法檢查,嚴(yán)格依法查處各類違法行為,并將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)的處理決定抄告物業(yè)管理主管部門納入信用監(jiān)管體系并實(shí)際運(yùn)用。

 ?。?)城市管理部門。負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理的法律法規(guī),制定本轄區(qū)物業(yè)管理相關(guān)政策;負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)對住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行監(jiān)管;負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公示公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共部位經(jīng)營收益情況、公共水電公攤情況等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管;負(fù)責(zé)查處擅自改變物業(yè)管理用房、公共設(shè)施用途等違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)違法行為;負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)、城市飲食服務(wù)業(yè)油煙污染等集中由城市管理部門行使行政處罰權(quán)的違法行為。

 ?。?)公安部門:負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和秩序維護(hù)人員開展安全防范,指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施建設(shè),對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、流動人員、車輛停放進(jìn)行監(jiān)督檢查;指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)自招保安員單位開展保安服務(wù)、持證上崗、登記備案、規(guī)范穿著2011式保安服等保安監(jiān)管措施;查處燃放煙花爆竹行為;查處家庭娛樂、飼養(yǎng)動物產(chǎn)生噪聲及在午間和夜間裝修活動影響他人正常生活等違反《治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定的行為。

 ?。?)市場監(jiān)管部門:負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示工作,對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理,查處屬違規(guī)收費(fèi)的行為;負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯等特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)各類市場主體的注冊登記,依法依職責(zé)查處無照經(jīng)營行為。

  (4)消防救援部門:負(fù)責(zé)查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按要求維護(hù)管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施、未按要求提供消防安全防范服務(wù)的行為;查處占用、堵塞、封閉疏散通道和安全出口,占用小區(qū)消防車通道、消防車登高操作場地,及損壞消防設(shè)施等消防違法行為。

 ?。?)住建部門:負(fù)責(zé)督促施工單位履行對承建的房屋建筑在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的保修合同義務(wù)。

 ?。?)自然資源部門:負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程及各類配套建設(shè)的審批、批后跟蹤監(jiān)管及規(guī)劃核實(shí)。

  (7)生態(tài)環(huán)境部門:負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作,在職責(zé)范圍內(nèi)依法查處環(huán)境違法行為。

 ?。?)民政部門:負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃設(shè)置的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行監(jiān)管;對符合非營利法人登記條件的業(yè)主委員會予以登記。

 ?。?)供電、供水、供氣、通信、有線電視等公共服務(wù)單位:負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù);向最終用戶收費(fèi)相關(guān)費(fèi)用,積極推動“一戶一表”“一戶一號”改造,減少中間收費(fèi)環(huán)節(jié)。

  (二)推進(jìn)業(yè)委會規(guī)范化法治化建設(shè)

  6.建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的業(yè)主自治機(jī)制。大力推進(jìn)“近鄰黨建”,各縣(市、區(qū))政府要積極推進(jìn)“紅色業(yè)委會”建設(shè),將黨組織建在小區(qū)上,使黨的領(lǐng)導(dǎo)根植于物業(yè)管理的全過程。村(居)民委員會應(yīng)摸清轄區(qū)底數(shù),制定目標(biāo)計(jì)劃,推動建設(shè)在村(社區(qū))黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)治理機(jī)制,主動引導(dǎo)、推薦符合條件的黨員業(yè)主或村(居)民委員會中任職的業(yè)主按法定程序參選業(yè)主委員會委員,確保“紅色業(yè)委會”占比不斷提升。業(yè)主大會已成立但未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,或者業(yè)主委員會任期屆滿未如期換屆改選的,可按《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、村(居)民委員會、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成臨時物業(yè)管理委員會,依法代為履行業(yè)主委員會的職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處、村(居)民委員會在收到業(yè)主委員會換屆報告后,應(yīng)在7日內(nèi)依法介入、指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會換屆工作。

  7.完善業(yè)主委員會的監(jiān)督和管理機(jī)制。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守業(yè)主大會制定的議事規(guī)則和管理規(guī)約,規(guī)范印章管理和財(cái)務(wù)管理,實(shí)施小區(qū)所有事項(xiàng)、資金公示公開制度,村(居)民委員會對印章使用、財(cái)務(wù)管理予以監(jiān)督,業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章可由業(yè)主大會、業(yè)主委員會委托小區(qū)黨支部或村(居)民委員會保管。嚴(yán)格規(guī)范小區(qū)公共收益資金管理,公共收益資金使用接受全體業(yè)主的監(jiān)督,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次全面檢查,鼓勵業(yè)主大會或業(yè)主委員會在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開設(shè)小區(qū)公共收益資金賬戶。

  8.推進(jìn)業(yè)主委員會誠信建設(shè)。業(yè)主委員會存在違規(guī)使用公共收益、違規(guī)作出決定等損害全體業(yè)主利益行為或未按照業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會章程規(guī)定履職盡責(zé)的,縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門可根據(jù)《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十七條規(guī)定,責(zé)令限期改正,沒收違法所得,并對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以罰款,涉嫌犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

 ?。ㄈ?gòu)建質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境

  9.建立健全物業(yè)管理制度與示范文本。建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)制度,完善規(guī)則統(tǒng)一、要求明確、公開透明、具有可操作性的物業(yè)服務(wù)管理參考標(biāo)準(zhǔn),制定管理規(guī)約示范文本、業(yè)主大會議事規(guī)則示范文本、物業(yè)服務(wù)合同示范文本、前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本等,將黨建引領(lǐng)物業(yè)管理活動、選聘續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)則、重大事項(xiàng)表決規(guī)則等內(nèi)容寫入示范文本,規(guī)范參與物業(yè)服務(wù)各方行為。

  10.多方參與規(guī)范承接查驗(yàn)工作。新建住宅物業(yè)交付使用前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定組織村(居)民委員會、業(yè)主代表、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)參與承接查驗(yàn)工作,建設(shè)單位聘請其他專業(yè)機(jī)構(gòu)參與的,村(居)民委員會可以委托物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一同參與監(jiān)督。對承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面通知建設(shè)單位及時解決并復(fù)驗(yàn),直至辦理物業(yè)交接手續(xù),確保物業(yè)服務(wù)能正常開展;建設(shè)單位未整改落實(shí)的,新建物業(yè)不得移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理主管部門開展監(jiān)督工作。建設(shè)單位拒絕組織承接查驗(yàn)或不按要求整改存在問題的,由各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門按相關(guān)規(guī)定給予行政處罰,并將處罰情況抄告住建部門,由住建部門依法將相關(guān)建設(shè)單位納入住建領(lǐng)域信用評價系統(tǒng)。要全過程梳理承接查驗(yàn)各個環(huán)節(jié),提升承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化水平,并創(chuàng)新承接查驗(yàn)檔案管理,確保承接查驗(yàn)工作的完整性和可追溯性,實(shí)現(xiàn)“一個項(xiàng)目,一套檔案”。物業(yè)服務(wù)終止時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書面清單的方式將承接查驗(yàn)材料進(jìn)行完整移交。

  11.加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金管理。按照“取之于業(yè)主,用之于業(yè)主”的總體要求,提高住宅專項(xiàng)維修資金繳交率,加快完善住宅專項(xiàng)維修資金管理相關(guān)政策,重點(diǎn)圍繞完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、提高使用效率、改善存儲方式、推進(jìn)維修資金補(bǔ)建和續(xù)籌等方面健全機(jī)制,簡化資金申領(lǐng)流程,特別是緊急情況下使用專項(xiàng)維修資金的流程,按要求將消防、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施改造及電梯大修改造列入專項(xiàng)維修資金使用范圍。專項(xiàng)維修資金的余額不足首期專項(xiàng)維修資金金額百分之三十的,專項(xiàng)維修資金管理部門要及時向業(yè)主和業(yè)主委員會發(fā)出續(xù)交通知,業(yè)主委員會要督促業(yè)主續(xù)交。

  12.加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管。完善物業(yè)管理專家?guī)旖ㄔO(shè),做好對物業(yè)服務(wù)企業(yè)“雙隨機(jī)”檢查,健全常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。通過履約考評完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人信用情況與政府信用平臺對接機(jī)制,建立分類獎懲制度,將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況作為選聘續(xù)聘的重要指標(biāo),加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理機(jī)制建設(shè)。持續(xù)開展物業(yè)管理領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭,推動行業(yè)健康有序發(fā)展。

  13.扶持物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建立和完善公開透明、質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)市場機(jī)制,推動物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、連鎖化、品牌化發(fā)展。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)多樣化、多元化經(jīng)營,采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,大力發(fā)展智慧物業(yè)。建立優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展激勵機(jī)制,以企業(yè)的在管面積、從業(yè)人數(shù)、稅費(fèi)繳納、紅色物業(yè)、智慧建設(shè)及獲獎情況等為指標(biāo),每年進(jìn)行評定并給予政策扶持或資金獎勵,逐步提升我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會形象。

  14.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。建強(qiáng)物業(yè)行業(yè)協(xié)會,指導(dǎo)物業(yè)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的行業(yè)自律性監(jiān)管,大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建,把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢;定期更新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)市場動態(tài)信息、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展并公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價,協(xié)助主管部門開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的信用評價,提高專業(yè)能力和服務(wù)水平;鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間通過合作優(yōu)勢互補(bǔ),形成品牌效應(yīng)。

  15.推進(jìn)老舊小區(qū)提升改造。完善老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動無物業(yè)管理的老舊小區(qū)引入物業(yè)服務(wù),提升老舊小區(qū)的宜居環(huán)境。推動電動自行車集中充電點(diǎn)建設(shè),整治電動自行車違規(guī)充電、違規(guī)停放問題。鼓勵縣(市、區(qū))政府組建公益性、企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實(shí)體,以“低價有償+志愿服務(wù)”的方式,將物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理。對參與老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè),根據(jù)相關(guān)規(guī)定在符合條件下依法可獲得信用信息記分。

  16.推動建設(shè)綠色生態(tài)小區(qū)。自然資源、住建等相關(guān)部門在規(guī)劃建設(shè)及驗(yàn)收住宅小區(qū)項(xiàng)目時,要確保小區(qū)綠地率,避免幕墻的光污染問題,盡可能采用綠色環(huán)保材料;各縣(市、區(qū))政府在老舊小區(qū)改造過程中,要將綠色生態(tài)理念貫穿改造全過程;物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將綠色、節(jié)能、宜居融入物業(yè)管理內(nèi)容,依法依合同做好優(yōu)化綠植養(yǎng)護(hù)、推進(jìn)垃圾分類、完善停車設(shè)施、減少公攤水電浪費(fèi)等方面工作,提高生態(tài)小區(qū)物業(yè)管理水平。

  (四)提升物業(yè)管理信息化智能化水平

  17.夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)信息。住建、自然資源等部門配合提供物業(yè)管理項(xiàng)目的房屋及業(yè)主信息,通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。物業(yè)管理主管部門要不斷收集、整合和修正相關(guān)信息,完善物業(yè)管理項(xiàng)目房屋數(shù)量、面積、戶數(shù)、建成年代、專項(xiàng)維修資金情況等基本信息,充實(shí)完善物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫。

  18.建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)。充分利用信息化手段加強(qiáng)物業(yè)管理,建成涵蓋部門管理、房屋信息、業(yè)主信息、企業(yè)信息、業(yè)主委員會運(yùn)行、專項(xiàng)維修資金管理等模塊的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)、監(jiān)督評價、公示公開、維修審批等項(xiàng)目網(wǎng)上辦理功能。推進(jìn)業(yè)主投票表決電子化,經(jīng)身份認(rèn)定的業(yè)主賬號產(chǎn)生的投票結(jié)果認(rèn)定為業(yè)主本人投票,提高表決效率。

三、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各縣(市、區(qū))要加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),縣級領(lǐng)導(dǎo)親自抓,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,村(居)主干協(xié)同抓,各級各部門密切配合,形成層層抓落實(shí)的工作機(jī)制;要結(jié)合本意見和地方實(shí)際,制定細(xì)化措施,按照賦權(quán)、下沉、增效的工作要求,在資金、人員力量等方面加大對街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的支持力度。

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有關(guān)部門要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀業(yè)主委員會,樹立先進(jìn)典型,并通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙等多樣化渠道宣傳先進(jìn)典型,增強(qiáng)全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識、理解;各縣(市、區(qū))政府每年要評選一批優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀業(yè)主委員會、優(yōu)質(zhì)小區(qū),并可給予資金、信用加分等獎勵;要開展形式多樣的培訓(xùn)活動,加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或小區(qū)其他自治組織的政策指導(dǎo)和培訓(xùn),使其更好地發(fā)揮作用、服務(wù)業(yè)主。

 ?。ㄈ┯掠趧?chuàng)新突破

物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,涉及人民群眾切身利益。有關(guān)部門要主動作為、勇于擔(dān)當(dāng),鼓勵基層單位在一線工作中,主動探索,改革創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),交流推廣,推動物業(yè)管理不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

 

 

     龍巖市人民政府辦公室   

2021年5月28日


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